既然做了,就尽量不折腾自己,不折腾别人,不被人折腾。从“想清楚、说清楚、问清楚”开始,然后把节约的生命都浪费在美好的事物上吧。

1

一开始就想清楚,不清楚就问清楚

我喜欢把事情做成!废话,谁喜欢劳而无功、浪费生命呢?我喜欢多快好省把事情做成!废话,谁喜欢加班加点、急赤白脸呢?

可是,我们常常瞎折腾,折腾自己、折腾别人、被人折腾。诸如,费心写个公号文章,逗逼活泼,结果领导要人民日报社论风格的。加班!返工!挨训!郁闷!

你怎么不早说?

你怎么不早问?

这你都没想到?

Sorry,我没理解你意思!

哎呀,我多说一句就好了!

在职场,这样的场景简直可以列为加班的第一大元凶。

在麦肯锡有一套工具,帮助避免瞎折腾,让团队尽量对大方向达成共识——这是麦肯锡解决问题方法论的第一步(敲黑板!注意,这是第一步)。术语称为,Defining the Problem(定义问题);大白话版称为,一开始就想清楚,不清楚就问清楚。

2

事前先沟通,不要瞎折腾

两天后,我拿到初稿,发现这些问题:有一半图片文案,每页密密麻麻200字以上。

3

“定义”清楚目标

当双方预期不同,就容易出现问题。

若有人啰啰嗦嗦交代工作多年的你,你觉得管太细。“讲那么多干嘛,浪费时间,不信任我就别让我做了,说目的和背景就行了,我又不是刚毕业!”

然而,少说一句,又可能会出现加班重做,大家一起捶胸顿足的情形。

一方认为“这个你用脚趾头也应该想到,这还要我说嘛,这也要问嘛”;另一方则认为“这个你应该告诉我,我怎么知道”。伤精神、伤感情。

其三,任务提出者,认为对方想不清楚会来问。

沟通任务时会说,“这个事情,这样这样那样那样”。而潜台词是,如果你还有不清楚的地方,请来发起讨论。

我们却可能选择不沟通,做了再说——担心对方忙,认为自己肯定对,或者,一时也不知该问什么。讲真,“做了再说”,结果往往挺糟糕的。

4

麦肯锡“定义问题工作表”

只要我们在任务中,无论是什么角色,宁可前置思考、前置沟通:让自己想清楚,帮对方想清楚,大家都不清楚的就一起想清楚。

越不熟悉的团队、越早期的项目、越陌生的任务,多想想、多问问,一般没错。一旦克服了磨合期,就会效率成倍提高。

那么,怎么算想清楚了呢?想些什么呢?麦肯锡有一个“定义问题工作表”,我做了些修改。

在任务开始时,就以下问题达成共识:

1

成果给谁看,给谁用?

例如,这份简历投向互联网公司(所以要突出相关的经验与能力);这是第一次跟ta开会(所以讨论前要交代前因后果)。

2

什么场景看/用?

例如,这个广告在嘈杂环境里播放(所以画面重要、不要配音)。

3

用什么方式?

PPT还是word,流程图还是财务表,电话还是邮件,群里还是当面会议,长篇大论还是提纲挈领,定性分析还是定量分析……总之开工前先想想怎样能达成效果。

4

怎样算成功?

这个项目是为了名还是为了利;衡量指标是什么,提升多少算满意……如果事先不能达成共识,后期全是泪。

5

限制条件是?

有多少预算,能招人么,能裁员么,可外包么,那个部门能配合么,可以瞎编么……

6

时限是多久?

此处省略5000字。

7

其他利益相关方是谁?

还有谁需要参与决策、发表意见、提出需求、提供资源呢?(所以要排出时间,沟通讨论,这点非常容易漏掉。)

8

最核心的要求是什么?

回答了问题1~7,一般就能知道核心要素是什么。也许是风格,也许是时效,也许是预算,也许是精度。多问几句,抓住重点。

9

哪些条件可以放松?

没有完美的答案,做事也需要用二八法则。

想订个性价比高、带游泳池的酒店,搜索一阵没有找到,那么是牺牲时间(继续上天入地搜索)、牺牲游泳池,还是牺牲预算呢?沟通决策,提高效率。

综上,看起来“定义”问题的工作量非常大,然而你会发现,不想就做,可能花费的时间会更多。

在麦肯锡,每个项目、每个细分模块、每个小任务开始,大家都会一起坐下来,把问题“定义”一遍。渐渐地,这种训练会成为你的本能,能更快地思考问题、提出问题、澄清问题了。

5

把生命浪费在美好的事物上

职场上的任务多种多样:文章、文件、邮件、工具、软件、广告、产品、App、网站、活动、计划、预算、流程、制度、简历、汇报、电话、会议……大任务,值得花好几个小时甚至几天讨论、推敲;小任务,花几秒钟过过脑子。

时常,思考的过程没有多么复杂,无非就是那一句,“我们到底要做什么”。一件事能否做成,有太多控制不了的因素,时代与机遇,背景与环境,天资与性情……

而我们所能掌控的,只不过,是自己,是当下,是眼前的努力。

既然做了,就尽量不折腾自己,不折腾别人,不被人折腾。从“想清楚、说清楚、问清楚”开始,然后把节约的生命都浪费在美好的事物上吧。

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